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Conditions générales de vente

Les prestations de SEO, de GEO et de contenu proposées par Un Coup d'Avance sont régies par ses conditions générales de vente, consultables sur ce site et communiquées sur simple demande.

Traitement des données personnelles (RGPD)

Responsable du traitement

Un Coup d'Avance est le responsable du traitement de vos données personnelles. Contact : ambre@ndslcontent.com.

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de renseignements
• Fourniture des services proposés (accompagnement stratégique, prestations de SEO, de GEO et de contenu, formations)
• Envoi de potentielles newsletters et communications marketing
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect des obligations légales et comptables
• Gestion de la relation client

Base juridique

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)
• L'intérêt légitime de l'entreprise (amélioration des services, prospection)

Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, e-mail, entreprise, message
• Via l'inscription à la newsletter : e-mail, nom, prénom
• Via les cookies : données de navigation, préférences utilisateur
• Via Google Search Console : données de fréquentation anonymisées

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Vos données personnelles sont destinées à Un Coup d'Avance et peuvent être transmises à ses collaborateurs, partenaires indépendants et sous-traitants techniques dans le cadre de la fourniture de ses services :

• Plateforme d'e-mailing comme Mailchimp ou Podia
• Service d'hébergement
• Outils d'analyse (Google Search Console)
• Outils d'intelligence artificielle utilisés dans les prestations (recherche, analyse, structuration, rédaction), sous le contrôle et la relecture d'Un Coup d'Avance
• Collaborateurs et partenaires indépendants intervenant sur les missions, tenus à la même confidentialité

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Transferts internationaux

Certains de nos sous-traitants (plateforme d'e-mailing, outils d'intelligence artificielle, par exemple) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Prospects (newsletter) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (obligations comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition au traitement : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse ambre@ndslcontent.com, en précisant votre demande. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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